Jouw bestelling retour sturen? Hier lees je hoe! 

Na ontvangst van jouw bestelling toch niet helemaal tevreden met jouw nieuwe visspullen? Kan natuurlijk gebeuren. Retourneren zonder opgaaf van reden is altijd mogelijk binnen 30 dagen. Let er wel op dat wij retouren enkel accepteren indien deze binnen 30 dagen retour wordt gestuurd, ongebruikt in de originele verpakking. Twijfel jij over jouw retour? Neem dan contact met ons op! Onze klantenservice helpt je graag verder. 

• Retourkosten zijn voor eigen rekening. Indien het gaat om een garantie/defect artikel neem dan voor het retourneren contact op met onze klantenservice. 
• Retourzendingen worden dagelijks verwerkt, enkel door drukte kan het soms langer duren. Per mail wordt je altijd op de hoogte gehouden van de voortgang van jouw retourzending.
• Indien je hebt gekozen voor een terug betaling heb je meestal binnen 24 uur na verwerking het geld weer op je rekening. Dit kan echter tot 3 werkdagen duren.

Retour sturen via een KarperCentrale label

1. Vul jouw ordernummer + postcode in
2. Kies de gewenste manier van terug sturen
3. Betaal de standaard retourkosten a €4,95
4. Ontvang de retourlabel per mail
5. Print hem uit en breng jouw retourzending na het gewenste pakket punt
6. Via de retourlabel op de doos weten wij van wie de retourzending is. Je hoeft dus verder niets in de doos te doen. 

Ga naar het Retour Portaal.

Zelf retour sturen

Wanneer je jouw bestelling zelf retour stuurt ben je vrij in de keus van de vervoerdersdienst. Let wel op dat je het pakketje eventueel afdekt met een extra verzekering. Je bent in dit geval zelf verantwoordelijk voor de zending. Ons adres voor retouren: 

KarperCentrale
AFD: Retouren
Landstraat 1, 9934BG 
Delfzijl 

Voor een snelle en efficiënte afhandeling van jouw retourzending vragen wij je een briefje bij te voegen in de doos van jouw retour waar de volgende kenmerken op staan: ordernummer + adresgegevens. 

Herroepingsrecht 

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Aanvullende voorwaarden op garanties & retouren

• • Het product is ongebruikt en zit in de originele verpakking, met veiligheid seal op hun plaats.
  • Indien het product vaker gebruikt is dan 1x om het product te testen. Of het product heeft schade, zal dit  bedrag verrekend worden met het terug te storten bedrag.
  • Jij, of een aangewezen derde partij heeft het product niet langer dan 30 dagen geleden ontvangen volgens de pakketdienst.
  • Zit je in de eerste 14 dagen van de bedenktijd? Dan betaal je alleen de retourkosten.
  • Zit je binnen de 30 dagen maar buiten de 14 dagen bedenktijd? Dan betaal je zowel de door ons gemaakte verzendkosten (€4,95) als de retourkosten.
  • Er is in Nederland geen wettelijke garantie termijn van 2 jaar, in plaats daar van moet iets zo lang mee gaan als je daar redelijkerwijs van mag verwachten. Goedkope producten heb je dus ook meestal minder lang garantie op dan dure producten (Beetmelders van 100 euro heb je minder lang garantie op dan beetmelders van 600 euro). We zijn de moeilijkste niet, dus neem altijd contact op met onze klantenservice wanneer er iets defect/stuk is. Valt het niet binnen de garantie, dan is een nieuw onderdeel soms beter te betalen dan een nieuw product.
  • Bij het stuk gaan of breken van iets dient er altijd controle te worden uitgevoerd op het defecte product.

Voor alle voorwaarden van het retourneren zie de algemene voorwaarden.