Om iets te retourneren moet je naar ons retourportaal. Klik hier om naar ons retourportaal te gaan.

Heb je het product recent gekocht? Stuur dan een mail naar [email protected] met in de titel je bestelnummer. Voeg een of twee duidelijke foto's toe van wat er stuk is. En omschrijf het probleem zo goed mogelijk. Wij gaan dan voor je aan de slag.

De status 'wacht op voorraad' betekend dat dit product een aangegeven langere levertijd had op onze website. Dit kan komen omdat het product uit een van onze andere magazijnen komt. De verwachte levertijd staat altijd aangegeven in werkdagen. 

Wij zijn zowel telefonisch, per live-chat als per e-mail bereikbaar. 

Telefonisch:  050 2030 007
Per e-mail: [email protected]

Tijdens het seizoen: (van 1 maart tot 1 oktober)

Let op: Onze afwijkende openingstijden vind je altijd via Google. 

Let op; onze klantenservice kent andere openingstijden, namelijk:

Buiten het seizoen: (Van 1 oktober tot en met laatste zaterdag februari)

Bijzondere openingstijden & feestdagen

29 Maart (Goede vrijdag) - Open
31 Maart (Eerste Paasdag) - Gesloten
1 April (Tweede Paasdag) - Gesloten
27 April (Koningsdag) - Gesloten
5 Mei - (Bevrijdingsdag) - Gesloten
9 Mei - (Hemelvaartsdag) - Gesloten
19 Mei - (1e pinksterdag) - Gesloten
20 Mei - (2e pinksterdag) - Gesloten
13 Juni - (DelfSail) Winkel onbereikbaar - Gesloten
14 Juni - (DelfSail) Winkel onbereikbaar - Gesloten
15 Juni - (DelfSail) Winkel onbereikbaar - Gesloten
23 December 2024 tot en met 3 Januari 2025 - Gesloten

Wij zitten op dit moment aan de Landstraat 1 in Delfzijl. De volgende adres informatie vind je hier onder:

KarperCentrale.nl
Landstraat 1
9934 BG Delfzijl

Wij versturen bijna alle pakketjes via GLS. Een bezorger van GLS zal dus jouw pakketje aan de deur afleveren. In sommige gevallen sturen wij met DHL, DPD of met PostNL.

Voor 16:00 besteld op een werkdag? Dan bezorgen wij jou spulletjes de volgende dag al bij je thuis, ook op zaterdag!

Je ontvangt van ons op de dag van verzending een track en trace code per mail. Via deze code kun je op de website van GLS bekijken wanneer jouw pakket geleverd zal worden. Je kunt de link in het mailtje gebruiken, maar je kunt er ook voor kiezen om de code handmatig in te vullen op: https://www.gls-info.nl/tracking

Je ontvangt de tracking code op werkdagen tussen 16:00 & 19:00 de dag voor levering. Indien je in het weekend besteld, ontvang je maandag ochtend vaak de tracking code.

Dat kan via ons retourportaal. 

14-dagen retour beleid

Indien je niet tevreden bent over je product, kun je deze binnen 14 dagen, in de originele verpakking (Met eventuele bescherm seals intact) bij ons retourneren zonder opgaaf van reden retourneren. Dit is de wettelijke herroepingsrecht die je als consument hebt. Het product moet in originele verpakking retour gestuurd worden en mag nog niet gebruikt zijn aan de waterkant (Test je product dus altijd thuis). Indien het product wel aan de waterkant gebruikt is, is het niet meer in nieuw-staat en kunnen wij het pakket meestal niet accepteren.

30-dagen retour beleid

Naast het wettelijke herroepingsrecht, heb je bij KarperCentrale 30 dagen na betaling om het product alsnog te retourneren in de originele verpakking. Bij deze optie betaald u zelf de verzendkosten voor de geleverde producten, als de verzendkosten voor het retourneren. Ook in deze situatie mag het product nog niet aan de waterkant geweest zijn. Test producten dus altijd thuis. Let wel op, de verpakking moet nog in originele staat zijn met eventuele seals/stickers in tact.