Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
U heeft het recht om tot 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te retourneren. Na de aanmelding van het retour heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen.
- Het bedrag van alle geretourneerde producten wordt terugbetaald, inclusief eventueel gemaakte verzendkosten.
- De kosten voor de retourzending van uw huis naar ons magazijn zijn voor eigen rekening.
- U mag de retourzending zelf regelen en het pakket retourneren naar: AA-Stroom 38, 9665SK Oude Pekela, Nederland.
- Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking en met alle geleverde toebehoren retour te worden gezonden.
U kunt gebruikmaken van ons retourportaal om tegen een gereduceerd tarief te retourneren. De verwachte retourkosten per land zijn hieronder weergegeven.
| Land | Indicatie retourkosten |
|---|---|
| Nederland | €5,- |
| België | €6,- |
| Duitsland | €6,- |
| Denemarken | €6,- |
| Frankrijk | €6,95 |
| Italië | €6,95 |
| Spanje | €6,95 |
| Polen | €6,95 |
| Tsjechië | €6,95 |
| Hongarije | €6,95 |
| Kroatië | €7,95 |
Wij bieden een verlengde retourtermijn. U kunt tot 30 dagen na ontvangst een retourmelding aanmaken via het retourportaal.
Let op: het retourportaal is bedoeld om retourneren makkelijker te maken. Lukt het niet via het retourportaal, neem dan contact op via service@carpcentral.com om uw retour aan te melden binnen de geldende termijn.
Aanvullende voorwaarden op garanties & retouren
Voorwaarden voor retourzending
- Het product is ongebruikt en in de originele verpakking, met intacte veiligheidsseals.
- Indien het product meer dan één keer is gebruikt of schade vertoont, wordt een waardevermindering toegepast op het terug te storten bedrag.
- Retourneren is mogelijk tot 30 dagen na ontvangst van het product, volgens de registratie van de pakketdienst.
Kosten bij retour
- Binnen 14 dagen bedenktijd betaalt u uitsluitend de retourkosten.
- Buiten 14 dagen, maar binnen 30 dagen, betaalt u zowel de retourkosten als de initiële verzendkosten.
Garantievoorwaarden
Een product moet meegaan zolang dit redelijkerwijs mag worden verwacht, naast de eventuele fabrieksgarantie.
- Goedkopere producten hebben doorgaans een kortere garantieperiode.
- Neem bij defecten altijd contact op met de klantenservice.
- Valt het defect buiten garantie, dan kan een vervangend onderdeel vaak voordeliger zijn dan een nieuw product.
- Bij schade of breuk wordt het defecte product altijd door ons gecontroleerd.
Verwijzingen
Voor alle aanvullende bepalingen en uitzonderingen verwijzen wij u naar onze algemene voorwaarden.
TL;DR – Simpel uitgelegd
- Retourneren zonder reden is mogelijk tot 14 dagen na ontvangst.
- Na aanmelding heeft u 14 dagen om het product terug te sturen.
- Binnen 14 dagen betaalt u alleen de retourkosten.
- Tussen 14 en 30 dagen betaalt u retourkosten en verzendkosten.
- Retour aanmelden kan tot 30 dagen na ontvangst.
- Gebruik bij voorkeur het retourportaal of neem contact op via service@carpcentral.com.
